30/07/2024

Dizajn distribucijske mreže: Ključ uspješnog upravljanja opskrbnim lancem (2/3 dio)

Dizajni lanca opskrbe

Na osnovu industrije u kojoj kompanija posluje i ova dva pitanja, može se definirati šest različitih dizajna lanca opskrbe:

  1. Drop-shipping: proizvod se isporučuje direktno iz skladišta dobavljača kupcu, bez prolaska kroz skladište prodavača.
  2. In-Transit Merge ili Merge-In-Transit: proizvodi iz različitih izvora se spajaju tokom transporta i isporučuju kupcu kao jedna pošiljka.
  3. Wholesaler/Distributor Warehousing: proizvodi se skladište u skladištima veletrgovaca ili distributera prije nego što se isporuče kupcima.
  4. Last-Mile Delivery: proizvodi se isporučuju direktno kupcu iz lokalnog skladišta ili distribucijskog centra.
  5. Click and Collect: kupci naručuju proizvode online i preuzimaju ih u trgovini ili na predefiniranom mjestu.
  6. Retail Store Fulfillment: trgovina služi kao skladište i centar za ispunjenje narudžbi, bilo za dostavu ili za preuzimanje od strane kupaca.

Svaki od navedenih dizajna ima svoje izazove i prednosti. Menadžeri koji rade na dizajnu lanca moraju biti svjesni karakteristika proizvoda, tržišta (demand) i dobave kako bi mogli dizajnirati optimalan lanac koji će ostvariti supply chain surplus i consumer surplus.

- Drop Shipping

Drop shipping je model distribucije u kojem prodavači (reseleri) primaju narudžbe od kupaca ali ne drže robu na zalihi. Umjesto toga, proizvodi se šalju izravno od dobavljača (proizvođača ili veletrgovca) kupcu. Ovaj model ima značajne prednosti i izazove koje ćemo detaljno razmotriti.

Prednosti za nivo zaliha

Za Reselere:

  • Nema potrebe za skladištenjem: reseleri ne moraju držati robu na zalihi, što značajno smanjuje troškove skladištenja.
  • Smanjenje troškova: nema kapitala vezanog u zalihi, što smanjuje financijski rizik.
  • Širi asortiman proizvoda: mogućnost ponude šireg asortimana proizvoda bez povećanja zaliha.

Za Proizvođače:

  • Fokus na proizvodnju: mogućnost fokusiranja na proizvodnju bez brige o zahtjevima za distribuciju do krajnjih korisnika.

Ključni izazovi

Za Reselere:

  • Manja kontrola nad isporukom: kako ne upravljaju fizičkim isporukama, reseleri su ovisni o pouzdanosti dobavljača.
  • Problemi s kvalitetom: teškoća u osiguranju konzistentnosti kvalitete proizvoda koji se šalju izravno od dobavljača.

Za Proizvođače:

  • Predviđanje potražnje: izazovi u predviđanju točne potražnje zbog nedostatka kontrole nad prodajnim kanalima.
  • Kapacitet proizvodnje: potreba za prilagodbom kapaciteta u skladu s fluktuacijama u potražnji koje mogu biti nepredvidive.

Prednosti agregacije (narudžbe)

Agregacija podataka i naručivanja može biti izuzetno korisna u drop shipping modelu:

  • Bolje predviđanje: agregacijom podataka od različitih reselera, proizvođači mogu točnije predviđati potražnju i optimizirati proizvodnju.
  • Efikasnost u isporuci: centralizacija naručivanja i isporuke može smanjiti troškove logistike i povećati efikasnost.

Koji proizvodi odgovaraju Drop Shipping-u?

  • Proizvodi niske potražnje: Proizvodi koji nisu u visokoj potražnji mogu biti idealni za drop shipping jer smanjuju potrebu za držanjem velikih zaliha.
  • Proizvodi sa stabilnom potražnjom: Proizvodi s predvidivom potražnjom također su dobri kandidati jer olakšavaju planiranje proizvodnje.

Koji proizvodi nisu pogodni za Drop Shipping?

  • Proizvodi visoke potražnje: za popularne proizvode koji brzo nestaju s polica, drop shipping može stvoriti izazove u održavanju zadovoljavajućih razina zaliha i brzini isporuke.
  • Vrlo skupi proizvodi: skupi proizvodi mogu zahtijevati posebne uvjete skladištenja ili osiguranja koji nisu uvijek izvedivi u drop shipping modelu.

Prednosti agregacije proizvoda

  • Efikasnost isporuke: kombiniranjem više proizvoda u jednu pošiljku smanjuju se logistički troškovi i pojednostavljuje proces isporuke. To može rezultirati nižim troškovima po jedinici i bržim vremenom isporuke.
  • Povećanje prodaje: agregacijom proizvoda može se potaknuti kupce da kupe više artikala odjednom, čime se povećava ukupna vrijednost narudžbe. Na primjer, kupac koji kupuje mobilni telefon može biti zainteresiran i za kupnju futrole i zaštitnog stakla kao dio paketa.
  • Bolja iskorištavanje prostora za skladištenje: ako dobavljači koriste vlastite prostore za skladištenje prije slanja, agregacija može omogućiti efikasnije korištenje skladišnog prostora kombiniranjem artikala koji se često kupuju zajedno.

Izazovi agregacije proizvoda

  • Kompleksnost upravljanja zalihama: ako proizvodi dolaze od različitih dobavljača, koordinacija zaliha može biti složenija. Potrebno je osigurati da sve komponente paketa budu dostupni u pravo vrijeme za isporuku.
  • Problemi s povratom i zamjenama: ako kupac želi vratiti ili zamijeniti jedan artikl iz agregiranog paketa, to može komplicirati proces povrata, posebno ako su artikli od različitih dobavljača.

Vrste proizvoda pogodnih za agregaciju

  • Komplementarni proizvodi: proizvodi koji se prirodno dopunjuju, kao što su elektronički uređaji i njihovi pribori, sportska oprema i dodaci ili računalni hardver i softver.
  • Slični proizvodi različitih varijacija: na primjer, različite boje ili veličine odjeće koje se mogu prodavati kao setovi.

 

 Vrste proizvoda koji su nepogodni za agregaciju

  • Proizvodi s visokim zahtjevima za isporuku: ako proizvodi zahtijevaju posebne uvjete isporuke, kao što su hladni lanac za svježe ili zamrznute proizvode, agregacija može biti nepraktična.
  • Vrlo različiti proizvodi: ako proizvodi nemaju slične kupce ili se ne koriste zajedno, agregacija možda neće imati smisla i može otežati logistiku.

 

Drop Shipping je atraktivan zbog smanjenja troškova zalihe i mogućnosti agregacije proizvoda koji su manjeg zahtjeva na tržištu. Također, ovaj dizajn omogućuje malim reselerima da operativno posluju bez financijskog zaduženja za financiranje skladišta i troškova skladištenja proizvoda. Ovisno o lokaciji proizvođača, troškovi transporta mogu biti veliki, što može značajno utjecati na krajnju cijenu za kupca i tako smanjiti consumer surplus ili čak utjecati na odluku kupca da obavi kupovinu.

Protok informacija između tržišta i prodavača te između prodavača i proizvođača mora biti uspostavljen na vrhunskom nivou kako bi lead time i zadovoljstvo kupaca odražavali želju kupca da pokrene proces kupovine proizvoda.

Jedan od izazova u ovom segmentu odnosi se na povrat robe koja ne zadovoljava kvalitetom ili specifikacijama proizvoda. Sam proces povrata takve robe može negativno utjecati na customer experience i na trošak koji će se stvoriti u lancu dobave.

- In-Transit Merge

In-transit Merge je logistička strategija koja uključuje kombiniranje proizvoda iz više izvora u tranzitu, prije nego što se konačno dostave kupcu. Ova metoda omogućava optimizaciju isporuke i smanjenje troškova logistike kroz efikasniju upotrebu transportnih resursa.

Prednosti In-Transit Merge

Za Reselere:

  1. Smanjenje troškova isporuke: kombiniranjem više pošiljaka u jednu, reseleri mogu smanjiti ukupne troškove isporuke, jer se troškovi transporta distribuiraju preko većeg broja artikala.
  2. Poboljšana efikasnost: smanjuje potrebu za skladištenjem i manipulacijom robe na lokalnim distribucijskim centrima.
  3. Brže vrijeme dostave: može skratiti ukupno vrijeme isporuke kupcima kombiniranjem pošiljaka ranije u logističkom procesu.

Za Kupce:

  1. Jedinstvene pošiljke: kupci primaju sve proizvode u jednoj pošiljci umjesto više zasebnih dostava, što poboljšava iskustvo kupovine.
  2. Manji troškovi dostave: u nekim slučajevima, uštede na troškovima dostave mogu se prenijeti na kupce, čineći cijene konkurentnijima.

Za Proizvođače:

  1. Bolje iskorištavanje kapaciteta: omogućuje proizvođačima da učinkovitije planiraju proizvodnju i isporuku, optimizirajući upotrebu svojih resursa.
  2. Povećana fleksibilnost: prilagođavanje proizvodnje i isporuke u skladu s promjenjivim zahtjevima tržišta postaje lakše uz manji pritisak na pojedinačne isporuke.

Izazovi In-Transit Merge

  1. Kompleksnost koordinacije: zahtijeva visoku razinu koordinacije između različitih dobavljača i logističkih partnera. Bilo koji zastoj ili neusklađenost u rasporedu može uzrokovati kašnjenja i komplikacije.
  2. Rizici povezani s centralizacijom: centralizirani procesi mogu biti ranjiviji na poremećaje, kao što su prirodne katastrofe ili tehnološki kvarovi.
  3. Zahtjevi za naprednom tehnologijom: potrebna je napredna tehnologija za praćenje i upravljanje višestrukim pošiljkama i njihovo spajanje u tranzitu.

Primjena i efikasnost proizvoda za In-Transit Merge

  • Komplementarni proizvodi: proizvodi koji se često kupuju zajedno ili mogu biti dio istog prodajnog paketa idealni su za ovu strategiju.
  • Proizvodi sličnih veličina i uvjeta transporta: proizvodi koji zahtijevaju slične uvjete transporta (kao što su temperatura ili manipulacija) mogu se lakše kombinirati.

 

Manje pogodni proizvodi

  • Osjetljivi ili brzo kvarljivi proizvodi: proizvodi koji zahtijevaju posebne uvjete skladištenja ili su skloni brzom kvarenju mogu biti rizični za ovakvu vrstu isporuke zbog potencijalnih neplaniranih kašnjenja.
  • Vrlo različiti proizvodi: proizvodi koji zahtijevaju različite uvjete transporta ili su fizički nekompatibilni (npr. teški strojevi i delikatna elektronika) također su manje pogodni.

 

In-Transit Merge je moćna strategija za poboljšanje logističke efikasnosti i smanjenje troškova, ali zahtijeva sofisticirano planiranje i izvršenje kako bi se izbjegli potencijalni rizici i osigurala visoka razina usluge. Ako promatramo performanse ovog dizajna s aspekta troškova, oni su na nivou kao kod drop shipping-a, s tim da troškovi transporta mogu biti malo izraženiji nego u prethodnom dizajnu.

Performanse servisnog dijela, customer experience može biti pozitivnije izražen zbog agregacije proizvoda koja se događa u in-transit skladištu i paketnoj isporuci prema krajnjem korisniku.

Ono što je izazovno kada je customer experience u pitanju odnosi se na povrat robe, koji je sličan kao i kod drop shipping dizajna. Povrat robe koja ne zadovoljava kvalitetom ili specifikacijama može negativno utjecati na iskustvo kupca i povećati troškove u lancu dobave.

- Distributor Warehousing

Distributor warehousing je model distribucije u kojem distributeri drže robu u skladištima i upravljaju logistikom dostave do krajnjih kupaca. Ovaj model je široko rasprostranjen u mnogim industrijama zbog svoje sposobnosti da efikasno uskladišti i rasporedi proizvode.

Prednosti Distributor Warehousing-a

Za Distributere:

  1. Kontrola nad zalihama: distributeri imaju potpunu kontrolu nad upravljanjem zalihama, što im omogućava da optimiziraju zalihe prema potražnji.
  2. Fleksibilnost u dostavi: mogućnost brze prilagodbe logistike dostave u skladu s promjenama u potražnji ili operativnim uvjetima.
  3. Skalabilnost: lakše skaliranje operacija zahvaljujući kontroli nad prostorom za skladištenje i resursima.

Za Kupce:

  1. Brže vrijeme dostave: zbog lokalne prisutnosti skladišta, distributeri mogu osigurati brže isporuke, što poboljšava zadovoljstvo kupaca.
  2. Veća dostupnost proizvoda: distributeri mogu držati veće količine zaliha, čime se smanjuje rizik od nedostatka proizvoda.

Za Proizvođače:

  1. Smanjenje logističkih zadataka: proizvođači mogu prenijeti dio logističkih i distribucijskih zadataka na distributere, što im omogućava da se više fokusiraju na proizvodnju.
  2. Prošireni dohvat na tržištu: distributeri mogu pomoći proizvođačima da prošire svoje tržišno prisustvo, koristeći već uspostavljene distribucijske kanale.

Izazovi Distributor Warehousing

  1. Viši troškovi skladištenja i upravljanja: držanje i upravljanje skladištima može značajno povećati operativne troškove.
  2. Rizik od prekomjerne zalihe: postoji rizik od nakupljanja prekomjerne zalihe, posebno za proizvode s nepredvidivom potražnjom.
  3. Ovisnost o efikasnosti distributera: proizvođači su ovisni o operativnoj efikasnosti distributera, što može varirati i utjecati na ukupnu uslugu.

Primjena i efikasnost proizvoda za Distributor Warehousing

  • Proizvodi s redovitom potražnjom: proizvodi koji imaju stabilnu i predvidivu potražnju idealni su za ovaj model jer omogućava efikasno planiranje zaliha i logistike.
  • Proizvodi s kompleksnim zahtjevima za skladištenje: proizvodi koji zahtijevaju posebne uvjete skladištenja (kao što su temperatura, vlažnost) mogu imati koristi od specijaliziranih skladišnih kapaciteta distributera.

 

Manje pogodni proizvodi

  • Visoko vrijedni, nisko frekventni proizvodi: skupi proizvodi koji se rijetko prodaju mogu stvoriti visoke troškove skladištenja u odnosu na prihod koji generiraju.
  • Izuzetno brzo pokvarljivi proizvodi: ako proizvodi zahtijevaju iznimno brze obrtaje i isporuke, centralizirano skladištenje može biti manje efikasno zbog vremena potrebnog za distribuciju.

 

Distributor warehousing je robustan model za kompanije koje traže kontrolu nad distribucijom i skladištenjem, ali je važno ocijeniti specifične potrebe proizvoda i tržišta kako bi se osigurala optimalna efikasnost i zadovoljstvo kupaca.

Kod ovog dizajna, ako ga uporedimo s dizajnom gdje isporuka ide direktno od proizvođača, vrijeme do tržišta je malo duže jer proizvod ima još jedan dodatni korak (distributor/retailer skladište) gdje se proizvod mora menadžirati po pitanju utovara i istovara.

Međutim, povratni SCM je mnogo jednostavniji. Povrat robe koja ne zadovoljava kvalitetom ili specifikacijama proizvoda je lakši za menadžiranje jer se proizvod vraća u skladište distributera ili retailera, što pojednostavljuje logistički proces povrata i može povećati zadovoljstvo kupaca.

- Last-Mile Delivery

Last-Mile Delivery predstavlja posljednju fazu procesa dostave, gdje se proizvodi isporučuju direktno krajnjim kupcima. Ovaj segment lanca opskrbe je ključan za e-trgovinu i distribuciju proizvoda te često predstavlja najskuplji i najkompleksniji dio procesa dostave.

Prednosti Last-Mile Delivery

Za Distributere:

  1. Poboljšano iskustvo kupaca: brza i pouzdana dostava može značajno poboljšati zadovoljstvo kupaca i povećati njihovu vjernost.
  2. Diferencijacija na tržištu: pružanje inovativnih opcija dostave, poput istodnevne dostave ili točno određenog vremena dostave, može pomoći distributerima da se istaknu od konkurencije.

Za Kupce:

  1. Veća praktičnost preuzimanja robe: fleksibilnost u odabiru vremena i mjesta dostave, što je posebno važno za zaposlene pojedince.
  2. Brza dostava: mogućnost brze dostave često je ključna za kupce koji online kupuju proizvode poput hrane ili hitno potrebnih artikala.

 

Izazovi Last-Mile Delivery

  1. Visoki troškovi: Last-Mile Delivery može biti izuzetno skup zbog individualiziranih dostava do različitih lokacija, što uključuje visoke troškove goriva, održavanje vozila i plaće dostavljača.
  2. Kompleksna logistika: koordiniranje mnogobrojnih dostava, posebno u urbanim područjima s gužvama i ograničenim pristupom, može biti logistički zahtjevno.
  3. Utjecaj na okoliš: veliki broj dostavnih vozila može imati značajan negativan utjecaj na okoliš, pogotovo u gradskim područjima.

 

Primjena i efikasnost proizvoda za Last-Mile Delivery

  • Proizvodi visoke potražnje u urbanim područjima: artikli kao što su svježa hrana, lijekovi ili drugi proizvodi potrebni odmah idealni su za last-mile delivery zbog potrebe za brzom dostavom.
  • Mali, lagani proizvodi: ovi proizvodi su idealni zbog manjih troškova transporta i jednostavnijeg rukovanja tijekom dostave.

 

Manje pogodni proizvodi

  • Veliki, teški proizvodi: veliki uređaji ili namještaj zahtijevaju posebnu logistiku i često su skuplji za dostavu na posljednjoj dionici.
  • Proizvodi koji zahtijevaju specijalne uvjete dostave: proizvodi koji zahtijevaju kontrolirane temperature ili druge posebne uvjete mogu biti izazov za standardne metode last-mile dostave.

 

Ovaj dizajn, usprkos izazovima, ima značajan efekt na customer experience. Response time je vrlo brz, s isporukama isti ili sljedeći dan.

Što se tiče dostupnosti proizvoda, ovaj dizajn je skuplji za pružanje dostupnosti proizvoda nego svi drugi dizajni mreže osim retail shopova.

Facility troškovi su veći nego kod dizajna gdje se roba isporučuje direktno od proizvođača ili kod dizajna gdje imamo veleprodajno skladište.

Povratni SCM je mnogo lakše implementirati nego kod prethodno spomenutih opcija dizajna mreže. Povrat robe koja ne zadovoljava kvalitetom ili specifikacijama proizvoda je jednostavniji za menadžiranje jer se proizvod vraća u skladište distributera ili retailera, što pojednostavljuje logistički proces povrata i može povećati zadovoljstvo kupaca.

- Click and Collect

Click and Collect, poznat i kao “Buy Online, Pick Up in Store” (BOPIS), je model maloprodaje koji omogućava kupcima da online naruče proizvode i potom ih preuzmu  na unaprijed definiranom mjestu preuzimanja. Ovaj pristup kombinira pogodnosti online kupovine s brzinom i izbjegavanjem troškova dostave klasične kupovine.

Prednosti Click and Collect

Za Trgovce:

  1. Smanjenje troškova dostave: trgovci mogu izbjeći neke od visokih troškova povezanih s last-mile delivery. Roba se lageruje u centralnim distributivnim centrima odakle se direktno isporučuje na mjesta za preuzimanje.
  2. Poboljšano iskustvo kupaca: pružanje više opcija kupcima kako bi preuzeli svoje proizvode u vrijeme koje im najviše odgovara.

Za Kupce:

  1. Fleksibilnost: mogućnost preuzimanja proizvoda u trenutku koji kupcu najviše odgovara, bez čekanja dostave.
  2. Ušteda na troškovima dostave: kupci mogu izbjeći troškove dostave, što je posebno korisno za manje kupovine.
  3. Brza Dostupnost: kupci mogu dobiti proizvode gotovo odmah, umjesto čekanja na dostavu.

 

Izazovi Click and Collect

  1. Potreba za dodatnim prostorom: trgovine moraju osigurati poseban prostor za pohranu i obradu online narudžbi, što može zahtijevati logističke prilagodbe.
  2. Upravljanje zalihama: razina zaliha se drži na niskom nivou, obzirom da se koristi skladištenje ili na nivou proizvođača ili distributera gdje se može raditi i agregacija proizvoda za isporuku.
  3. Osiguranje kvalitetne usluge: potrebno je održavati visoku razinu usluge, uključujući brzo i efikasno preuzimanje, što može zahtijevati dodatnu obuku osoblja.

 

Manje pogodni proizvodi

  • Vrlo specifični ili personalizirani proizvodi: ako je potrebna posebna priprema ili prilagodba, click and collect može biti manje praktičan zbog dodatnog vremena potrebnog za pripremu proizvoda prije preuzimanja.

 

Click and collect je snažan model koji trgovcima omogućava da poboljšaju učinkovitost, smanje troškove i poboljšaju korisničko iskustvo. Uvođenje ovog modela zahtijeva pažljivo planiranje zaliha i logistike, kao i prilagodbu prostora i procesa u trgovini, ali prednosti za trgovce i kupce mogu biti značajne.

Troškovi facilityja mogu biti veći ukoliko je potrebno investirati u izgradnju novih facilityja. Također, postoje troškovi razvrstavanja narudžbi i pripreme za isporuku prema pickup lokacijama. Investiranje je potrebno u sistem komunikacije, softverske podrške za praćenje preciznošću isporuka.

Povratni SCM je dosta jednostavniji, jer lokacije gdje je pošiljka preuzeta mogu biti i lokacije gdje se proizvod vraća (ako je retail lokacija bila lokacija gdje se preuzimala pošiljka).

- Retail Store Fulfillment

Retail Store Fulfillment se odnosi na strategiju kojom maloprodajne trgovine koriste svoje postojeće lokacije kao distribucijske centre za ispunjavanje narudžbi. Ova metoda omogućuje trgovcima da iskoriste svoje fizičke trgovine za bržu i efikasniju distribuciju proizvoda, spajajući online i offline kanale.

 

Komponente Retail Store Fulfillment dizajna

  1. Direktna kupovina s polica:

   – Kupci posjećuju fizičke trgovine i kupuju proizvode direktno s polica. Trgovina funkcionira kao tradicionalna maloprodajna lokacija gdje kupci mogu pregledavati, birati i kupovati proizvode na licu mjesta.

  1. Online narudžbe i preuzimanje u trgovini:

   – Kupci naručuju proizvode online putem web stranice ili aplikacije. Trgovina prima narudžbu, priprema proizvode i obavještava kupca kada su spremni za preuzimanje. Ova opcija omogućava brže preuzimanje proizvoda jer su proizvodi već na lokaciji.

  1. Ispunjenje online narudžbi i dostava:

   – Trgovine služe kao centri za ispunjenje online narudžbi koje se zatim dostavljaju kupcima. Proizvodi se prikupljaju iz zaliha u trgovini, pakiraju i šalju na adresu kupca. Ova opcija smanjuje vrijeme dostave jer se proizvodi nalaze bliže krajnjim korisnicima.

 

Prednosti Retail Store Fulfillment-a

Za Trgovce:

  1. Poboljšana iskoristivost zaliha: koristeći zalihe iz fizičkih trgovina za ispunjavanje online narudžbi, trgovci mogu efikasnije upravljati zalihama i smanjiti viškove.
  2. Brže vrijeme dostave: omogućavanje kupcima da preuzmu proizvode izravno iz najbliže trgovine ili brža dostava iz lokalne trgovine umjesto iz centralnog skladišta.
  3. Smanjenje troškova dostave: Ispunjenje narudžbi iz lokalnih trgovina može smanjiti troškove dostave i logističku složenost.

Za Kupce:

  1. Brže preuzimanje: kupci mogu brže dobiti proizvode koristeći opcije poput “Buy Online, Pick Up In Store” (BOPIS).
  2. Fleksibilne opcije povrata: povrat proizvoda može biti jednostavniji i brži jer kupci mogu vratiti artikle direktno u trgovinu.
  3. Ušteda na troškovima dostave: mogućnost izbjegavanja troškova dostave kroz preuzimanje u trgovini.
  4. Kupovina u fizičkoj trgovini: kupci mogu posjetiti trgovinu, odabrati proizvode s polica i odmah ih kupiti, čime se poboljšava iskustvo kupovine.

 

Izazovi Retail Store Fulfillment-a

  1. Integracija IT sustava: potreba za naprednom tehnologijom i integracijom IT sustava za upravljanje zalihama i narudžbama u realnom vremenu između online i offline kanala.
  2. Upravljanje promjenama u operacijama: trgovine trebaju prilagoditi svoje operacije za rukovanje i ispunjavanje online narudžbi, što može uključivati obuku osoblja i reorganizaciju prostora za skladištenje.
  3. Fluktuacije u potražnji: trgovci moraju biti sposobni upravljati fluktuacijama u potražnji između online i offline kanala, što može utjecati na dostupnost proizvoda.

 

Primjena i efikasnost proizvoda za Retail Store Fulfillment

Pogodni proizvodi:

– Brzo kvarljivi proizvodi: kao što su svježa hrana, koja se može brzo dostaviti ili preuzeti, smanjujući rizik od propadanja.

– Popularni proizvodi s visokom rotacijom: proizvodi koji imaju visoku potražnju i brzu rotaciju mogu biti idealni za ovu strategiju jer se često dopunjuju.

Manje pogodni proizvodi:

– Veliki i teški proizvodi: kao što su namještaj ili veliki kućanski uređaji, koji mogu zahtijevati posebne logističke aranžmane ili veće skladišne kapacitete koje trgovina možda ne može pružiti.

– Vrlo specifični ili personalizirani proizvodi: ako proizvod zahtijeva posebnu pažnju ili personalizaciju koja se ne može lako upravljati na razini trgovine.

 

Retail Store Fulfillment je strategija koja može znatno poboljšati efikasnost i zadovoljstvo kupaca, koristeći postojeću infrastrukturu trgovine kako bi se umanjili troškovi i poboljšalo iskustvo kupovine. Međutim, razina zaliha je dosta veća nego u drugim dizajn opcijama, budući da se proizvodi skladište u retail skladištima, što utječe na smanjenje troškova dostave jer kupci sami dolaze po proizvode koje su naručili. Također, upravljanje narudžbama može biti složenije jer je potrebno osigurati dobar komunikacijski i IT sistem za primanje online i telefonskih narudžbi. Kupci također imaju mogućnost posjetiti fizičke trgovine, odabrati proizvode s polica i odmah ih kupiti, što dodatno poboljšava njihovo iskustvo kupovine.

U sljedećem i posljednjem nastavku na ovu temu dajemo primjer dizajna lanca opskrbe…